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1月19日，针对网民反映的南京南站高铁站大厅没有插座充电一事，@铁路南京站 回应称，目前，车站在AB20候车区摆放了208台充电座椅，座椅上设有多种型号手机充电线和USB接口，同时在各候车区共设有40台智能手机充电平台，供旅客应急充电使用。下一步，将继续努力优化服务举措，为旅客提供更多更好的服务，与旅客携手打造温馨旅途。

据梨视频此前报道，在南京南站，一位返程旅客称自己候车时需要加班，要给电脑充电，但未在大厅找到插座。之后获悉商务候车区可以充电，但进1次要100元。高铁站回应称，为了消防安全，大厅没插座。引发网友热议。